1.Tilauksen sitovuus
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Spastore on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Spastorella ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
2. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 23%. Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
3. Toimitus
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika noin yksi viikko. Vesilähteillä noin 2-4 viikkoa. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan, niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Ilmoitamme myös, jos toimitusaika on pidempi. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla, mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Spastore on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Spastore toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Spastoren toimitukset tapahtuvat Itellan välityksellä.
4. Toimituskulut
Toimituskulut:
a) nouto postista 7,90 €
b) vesilähteiden toimituskulut 19,00 €/ 29,00 €
Toimituskulut muodostuvat tilauksen kalleimman toimituskulun mukaan. Toimituskulut lisätään lopulliseen ostosummaan. Samalla toimituskululla voit tilata useamman tuotteen, sillä toimituskulut lisätään tilaukseen vain kerran. Eli se on aina joko 7,90 € tai 19 € (jos tilaus sis. vesilähteen).
Toimitus hoituu Itellan kautta. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Spastoren kanssa.
5. Maksuehdot
Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Ennakkomaksu (tilisiirrolla): Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.
Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.
Tilattaessa ennakkomaksulla tilaus on voimassa viikon (7vrk), mikäli maksu ei ole kirjautunut tilillemme kyseisenä aikana katsomme tilauksenne peruutetuksi.
b) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Spastoren kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
c) Verkkomaksu: Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Spastore
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
6. Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen posti@spastore.fi tai puhelimitse 045-6303134 ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus,
Spastore/ Hair & Beauty Spa
Keskuskatu 15
60100 Seinäjoki
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms. tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Spastorelle, joko
a)sähköpostitse osoitteeseen: posti@spastore.fi
b)postitse osoitteeseen:
Spastore/ Hair & Beauty Spa
Keskuskatu 15
60100 Seinäjoki
c)puhelimitse numeroon: 045-6303134.
Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Spastoren antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Spastore palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Tilauksen toimituksen estyminen
Spastore ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Spastoren vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Spastoren toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.
