Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika noin yksi viikko. Vesilähteiden toimitus on noin 2-4 viikkoa. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan, niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Ilmoitamme myös, jos toimitusaika on pidempi. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla, mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

 

Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä palautteella tai sähköpostilla. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

 

Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Spastore on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Toimitammme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Spastoren toimitukset tapahtuvat Itellan välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Spatoren kanssa. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.

 

Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut muodostuvat tilauksen kalleimman toimituskulun mukaan

Toimituskulut lisätään lopulliseen ostosummaan. Samalla toimituskululla voit tilata useamman tuotteen, sillä toimituskulut lisätään tilaukseen vain kerran. Eli joko 7,90 € tai 19,00 €/ 29,00 € (jos tilaus sis. vesilähteen).

 

Toimituskulut:

a) nouto postista 7,90€

b) vesilähteiden toimituskulut 19,00 €/ 29,00 €

Vesilähteiden Toimitus

 

Kaikki Spastoren vesilähde-tuotteet tulevat meille Saksasta, valmistuksesta vastaa Seliger.

Tuotteitamme ja niiden osia valmistetaan, tuotetaan ja hankitaan monesta eri maasta: Saksa, Puola, Kiina, Meksiko jne.
Useat materiaalit hankitaan usein eksoottisistakin maista, esim. puolijalokivet.

Kaikkien vesilähteiden ja niiden johdannaisten toimitusaika on 2-4 viikkoa. Kuitenkaan 100% varastointia ei ole olemassa, joten joskus tuotteiden toimitusaika saattaa olla pitempi. Tällöin vahvistamme tilausvahvistuksessa arvioidun pitemmän toimitusajan.
Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet myös nopeammin, kuin ennen mainittu.

Toimituksesta vastaa Itella Oyj.

Tilausta tehdessä on erityisen tärkeää ilmoittaa mm. puhelinnumero oikein, voimassa olevana ja niin, että Itella tarvittaessa saa yhteyden tilaajaan. Tavaran toimittaja ei vastaa kuluista, mitkä johtuu virheellisistä tai puutteellisesti annetuista tiedoista.

Kaikki tuotteet on paketoituna ja on erityisen tärkeää, että tavaraa noudettaessa tarkastat paketin/lähetyksen kunnon. Jos paketissa ilmenee vaurioita, on ne merkittävä kuormakirjaan/posti-osoitekirjaan.

Säilytä pakkaus, pakkaustarvikkeet, käyttöohjeet sekä muu materiaali vähintään 2 viikkoa.
Jos tilaajalle on toimituksessa jotain erityistä tai poikkeavaa, laittanette tilauksen yhteydessä tietoa.

 

Palautukset

 

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä väri tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen posti@spastore.fi tai puhelimitse (045-6303134) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen:

 

 

Asiakaspalautus,
Spastore/ Hair & Beauty Spa

Keskuskatu 15
60100 Seinäjoki

 

Voit palauttaa tuotteen myös kauneushoitolaamme.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena. Tee uusi tilaus verkkokaupastamme. Uudesta tilauksesta veloitamme normaalit toimituskustannukset.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

 

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.